Ética e profissionalismo são duas palavras essenciais nos ambientes organizacionais, especialmente quando o tema é a postura ética profissional. Estabelecer um padrão esperado de comportamento busca evitar que os colaboradores transgridam o aceitável e comprometam o bom clima organizacional. Ética – regras e condutas morais no ambiente de trabalho. A ética é conceituada como uma parte da filosofia que aborda os fundamentos da moral e também como um conjunto de regras e condutas. Esses aspectos comportamentais ligados à conduta moral regem o convívio em grupos, e são adquiridos por meio da vivência e da experiência. Portanto, mesmo sem uma divulgação expressa e um conhecimento absoluto desses princípios comportamentais, o indivíduo é capaz de identificar um comportamento como inadequado e, assim, evitar reproduzi-lo.
Existem alguns casos em que códigos de ética são redigidos para expressar claramente os comportamentos que desrespeitem a moralidade de um determinado grupo. Esse exemplo é muito recorrente em categorias profissionais — como médicos, advogados, odontólogos, contadores, administradores, jornalistas, dentre outras classes — que possuem seu próprio código de ética no qual destacam os valores morais que devem tanger a atividade profissional e apontam os comportamentos considerados inapropriados.
A elaboração de um código de ética também acontece em empresas que desejam que os desvios comportamentais sejam conhecidos para serem contidos. O comportamento esperado de um colaborador em seu ambiente de trabalho deve estar alinhado às regras de conduta moral e ao profissionalismo. Este pode ser entendido como um conjunto de atitudes associadas a um exímio colaborador no desempenho de suas atividades laborais. Atitudes como respeito às normas da empresa e aos horários do expediente, utilização de linguagem adequada nas comunicações interpessoais e por escrito, aparência adequada ao ambiente, seriedade no desenvolvimento e cumprimento das funções, proatividade, dentre outras, são atributos esperados do colaborador. O conjunto desses atributos que implicam bom desempenho das atividades e comportamento adequado é chamado profissionalismo.
A conduta ética profissional possibilita ao colaborador a oportunidade de crescimento na organização. Profissionalismo, zelo e desempenho são essências de excelência, o profissional estará no caminho certo para se destacar, alcançar sucesso e cargos mais importantes. No entanto se faz necessário três C - Caráter, competência e compromisso. Uma ferramenta de suma importância na instituição é o Manual de Deveres e Direitos para equipe ter conhecimento de como servir bem o cliente e público.
Alderico Sena - Especialista em Gestão de Pessoas – aldericosena@gmail.com